3.斤斤计较
（1）不管是什么原因，同顾客进行争论计较是不能做成生意的。
（2）就算是和销售服务工作无关的争论也要避免。
4.无聊的幽默
（1）尽管幽默对销售服务工作十分有用，但无聊的幽默让人厌烦。
（2）当自己不具备幽默的能力时，不要说一些自以为机智风趣的语言，因为顾客可能并不这样理解。
5.拖拉懒散
（1）不要在没有顾客的时间里睡懒觉或是做其他的私人事情。
（2）做事不要拖拉，应体现干净利落的形象。
6.缺乏耐心
（1）想让顾客买你的东西，是件既费时又费力的事情。在服务过程中，应学会耐心，就算不能成功也不要气馁。
（2）许多店铺员工因为缺乏耐心而使服务水平难以提高。要记住，许多销售服务技巧的应用都需要较长的时间。
接待顾客的必备礼仪
店铺员工与顾客交谈过程中，要想赢得顾客的好感，应注意一些交际礼仪，尤其应注意言辞的余韵、说话的语气及弦外之音等。为了使顾客产生好感，说话时必须注意下列各点：
一、消除口腔异味
与他人交谈，如果吃了气味浓烈的食物，一开口便会散出令人不快的气味，这对对方而言是很失礼的。店铺员工一定要注意这一点，在上班前不要吃这类能引起口腔异味的食物。此外，有些人由于齿质不良或其他疾病而有口臭，同样也会令对方产生不快，因此必须特别注意。
