第五,学会快乐地笑着。
FBI对人的面部表情有着深入的研究,在他们看来,人的表情是展现自身气质的最直观的表现。拥有优雅气质的人,面部表情一定是让人感到放松的,而缺乏气质的人自然是硬邦邦的。在社交场合中,FBI会首先将微笑挂在脸上,带给人们一种春暖花开的感觉,他们身上的魅力也就散发出来了。不过,FBI在笑的时候不会露出牙齿,而是将嘴角轻轻地上扬,这样做的目的就是体现出一种真诚。对那种大声的傻笑和粗鲁的坏笑,FBI一向是远远躲开的。
上述的这些修炼方法,表面上看像是对身体的自控,其实是对气质的自控。FBI正是通过这一系列的技巧,逐渐提升了自身的气质,增强了人格魅力,树立了良好的公众形象。
前FBI局长弗里赫在接受哥伦比亚广播公司采访时,被问到了有关前总统克林顿的问题。因为弗里赫一直很崇拜他,所以媒体刻意谈起了“白水门”、“拉链门”等事件,让弗里赫发表对昔日偶像的看法。本来这是一个很尴尬的话题,因为弗里赫曾经拒绝了克林顿的拉拢,现在提及这些事情无非是想让他给前总统“曝曝光”。面对媒体的不怀好意,弗里赫没有情绪失控,反而端正地坐在椅子上,正了正领带,优雅地抬起头坦然面对摄像机,最终心平气和地将他和克林顿的一些往事说了出来。当时,弗里赫良好的气质赢得了公众的赞誉,也没有让这次访谈变成了一场恶俗的“揭老底”批判大会。弗里赫以优雅的气质,维护了FBI的整体形象。