表5-2 高、低情商的人比较
（二）情商在个体发展中的价值
一个人的情商决定了一个人人际交往的质量。在诸如人际交往比较密切的管理、服务、销售等岗位，情商非常重要。尤其是领导岗位，其情商高低直接影响其领导的绩效。哈佛心理学家麦克利兰（McClelland）研究一家全球餐饮公司的部分领导人发现：高情商的人，87%业绩突出，奖金额领先，其所领导的部门销售额超出指标15%～20%。而情商低的人，年终考评很少优秀，所领导的分部业绩低于指标20%。戈尔曼（Goleman）认为，个人事业上的成功，社会成就的获得，更依赖于情商，情商对于个人社会成就的获得具有决定意义。他对情商与智商的作用进行分析，认为情商对于事业成功所起的作用是智商的4倍。也就是说，人事业上的成功80%归因于情商，而智商所起的作用仅为20%左右。高情商者更有可能成为管理者，管理者也更需要有较高的情商。他认为，对青少年的未来发展做预测，情商的可靠性远高于智商，情商高的人走上社会后，多数有所作为。